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Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori. L'invio del modulo registra la tua richiesta e ti invieremo una conferma via e-mail; tuttavia, ciò non implica di per sé l'accettazione del recesso.

Il recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, a decorrere dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e alle eccezioni legali al diritto di recesso. Verifichiamo tali condizioni prima di confermare la richiesta, pertanto l'invio della richiesta non ne garantisce automaticamente l'accettazione.

La conferma di recesso verrà inviata a questo indirizzo.
Lo trovi nell'email di conferma che ti abbiamo inviato al momento dell'ordine.
Se hai optato per il ritiro parziale, elenca qui i prodotti interessati.

Riceverai una conferma automatica via e-mail una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso verrà elaborato entro i termini di legge applicabili al tuo acquisto.

PROCEDURA DI RESO

1. Preparazione del pacco

Inserisci copia della mail ricevuta con l’accettazione del reso ed utilizza con cura l’imballo originale di protezione prodotto.

2. Chiusura ed etichetta

Chiudi bene su tutti i lati con del nastro adesivo per pacchi. Applica l’etichetta di reso, Puoi trovarla nel pacco che hai ricevuto.
Non l’hai ricevuta? Contattaci!

3. Contatta il corriere

Chiama o prenota on-line il Corriere da te scelto per la spedizione.

4. Spedizione

Attendi il ritiro del tuo pacco da parte del corriere oppure porta il pacco in un centro di spedizioni.

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DIRITTO DI RECESSO

Per maggiori informazioni riguardo la nostra policy per il recesso, clicca sotto.

Policy di recesso

In accordo con la legislazione per la tutela dei consumatori, puoi esercitare il tuo diritto di reso senza incorrere in penalità e senza il bisogno di fornire alcuna motivazione, informando ITALIAN DESIGN EXCELLENCE S.r.l. entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.

Gli articoli restituiti devono essere conformi alle seguenti condizioni:

  • Gli articoli devono essere restituiti intatti e inutilizzati, con tutte le etichette allegate e l’imballaggio originale incluso
  • Gli articoli devono essere collocati all’interno di una scatola protettiva per la spedizione non danneggiata, preferibilmente la stessa nella quale l’ordine era incluso
  • Il reso deve essere spedito dallo stesso Paese presso il quale l’ordine è stato consegnato

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi (e in tutti gli altri casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo):

  • Ordini di Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
  • Ordini di Prodotti sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e sono stati aperti dopo la consegna.

La preghiamo di tenere presente che il colore reale dei prodotti potrebbe leggermente variare rispetto a quello mostrato nelle immagini sul nostro sito a causa della tipologia di monitor utilizzato.

Ci impegniamo affinché i colori dei prodotti siano mostrati il più accuratamente possibile. In ogni caso, poiché il colore dipende dallo schermo, non possiamo garantire che le immagini siano completamente accurate.

Tutti i prodotti sono sottoposti ad un controllo qualità prima di essere spediti ai nostri clienti.

I prodotti per la casa possono essere resi solo da Paesi facenti parte dell’UE.